アパレルの評判を口コミでチェック

選びに選んで、ようやく開店にこぎつけた自分のアパレル店を流行らせるには何が必要かと言うと、口コミが大切になってきます。あなたはアパレル店に行く時には誰の話を参考にしてその店に行くでしょうか?評論家?ファッションデザイナー?恐らく、一番はあなたの親しい友人のアパレル店の口コミなのではないでしょうか?その話を一番に参考にするはずなのです。そこであなたが今後、どのようにあなたの店を成長させていくかについて、あなたはどれだけ、あなたの店を口コミに乗せていくかが勝負の分かれ目になってくるのです。それでは、あなたのアパレル店を口コミに乗せるにはどのようなことがってくるのでしょうか?それはあなたの店がどれだけ「人に話したくなる店か」ということがアパレル店の口コミに関して重要必要になになってくることなのです。その「人に話したくなる店」ということに関して、どんなことが必要かというと一つに「感動」というものがあります。一説にはお客様は、我々店員のサービスに対してある程度の「期待」をしている。その「期待」以上のことをすると、「感動」が生まれると言われています。そのお客様を「感動」させることによって、このアパレル店をだれかに言いたいということで、口コミが始まるのです。その感動を生むことがあなたのアパレル店の口コミが広がる秘訣になるのです。それでは、その感動を生むにはどうすれば良いのでしょうか?まずお客様の「期待」以下のサービスをしないことも意識しなければいけません(そうすると悪い口コミが広がってしまいます)。なので、ある程度の基本的な接客マナーなどそういった知識や振舞いは身に着けば行けないでしょう。ただこれは守りのサービスなので、こちらから話しかける、攻めのサービスも必要です。攻めのサービスをすることによって、マニュアル的でない、温かみのある感動的なサービスが出来るようになるのです。そのことがサービスでは必要になのでしょう。

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